35 yıldır, insanların yakınmalarını dinlemeyi gerektiren,
Onların benliklerini tehdit eden sıkıntılarını ifade etmeleriyle süregelen,
Etkin iletişim, dinleme ve empati gerektiren bir mesleğin içindeyim.
Hastaların, danışan ve soranların dertlerine, vaktim ve aklım yettiğince,
Bir yanıt vermek ve çözüm olabilmekle ilgili bir süreçle geçti ömrüm.
Kaynak kişi yada kişilerin anlatmak istediği bilgi ve kodlamalarını,
Sözel ifade, vücut dili, göz kaş, yada yazılı olarak verdikleri mesajın içeriğini,
Belirli yada belirsiz zamanda, uygun yada uygunsuz durumda, şart ve ortamda,
Algılama, çözümleme ve en azından anlaşılan bilgi haline getirme işi bizimki.
Üstelik iletişim isteyen danışanların, bulunduğu toplumsal yada kültürel yapıdan,
Bu yapıdan kaynaklanan değer, inanç, gelenek ve bulunduğu yerden kaynaklanan,
İfade, anlatma ve mesaj verme biçimlerine göre de ortak algıya dönüştürme işi.
Konuşma, sorma, yazma gibi kodlamaları, dinleme ve okuma ile kod açmaya,
Oradan da düşünme, kavrama ve çözümleme gibi bir ortak yeteneğe dönüştürmeğe,
Üstelik bunu sadece kendime değil danışanıma da belletmeğe gerek duyan bir meslek.
Bu nedenle en çok ihtiyacımız olan şeye, etkin dinleme ve empatiye olan gereksinimin,
Geri bildirimlere açık net iletişimin, sağlıklı bilgi akışına ihtiyacın zirve yaptığı bir durum.
Bizimkisi karşılıklı anlayışa ulaşmak için, ortadaki bilginin katılımcılarca paylaşıldığı,
Biribirini anlayıp ortak çözüm üretmek üzere yakınlaşıldığı bir süreç.
Kısa hekim hasta iletişimini nasıl da abartıp destanlaştırdın Emre hoca,
Çoğu hayatında bir kez gördüğün insanlar, takılma bu kadar dediğinizi duyar gibiyim.
İşin temeli de burada dostlar, kısa ama ömür oluşturan iletişim ve etkileşimler…
●●●●○○○○●●●●
Benlik sahibi bunca insanın etkin iletişim için tarihsel süreçte ve bugün kullandığı,
İnsanların kendilerini, dertlerini, fikir ve yaşamsal alanlarını ifade etmek için tutunduğu,
Onca yöntem arasında, gerçekçi ifade ve etkin dinleme kadar ideali yok.
Kendi mesleğimdeki iletişim süreçlerinden örneklerle vurgulamaya çalıştığım,
Her alana uygulanabilecek bu iki kavram sayesinde anlıyabiliyoruz biribirimizi.
İster topluma aykırı davranan, bencil ve sorumsuz bir vandal olsun,
İster aşırı gerçekçi, ideal görüntü veren sıkıcı ve sempatik olmayan bir karakter,
İster naif, kalender, aklıselim, görmüş geçirmiş, acıdan demlenmiş ve olmuş,
İsterse aşırı yargılayıcı, sorgulayıcı, şüpheci, kırılgan, uzlaşmaz benlikler,
Hepsinin dinlenip anlaşılmaya, anlatıp ifade etmeye ihtiyacı var.
Bakın yaşamlarınıza, kimimiz emretme yönetme yada uyarı ve tehditlerle büyüdük.
Bir kısmımız ahlak etik dersleri vaazlarla, yada sürekli yargılanıp suçlanarak serpildik.
Övülüp pohpohlanan, lakaplandırılıp alaya alınan, öğüt verilip somutlaştırılanlarda cabası.
Kimimiz ise mantık yoluyla inandırılıp tartışmaya katıldık, tahlil edip teşhis koymaya alıştık.
Hep incelendik soruşturulduk bazılarımız, kimimizse güven ve tesellinin kucağındaydık.
Ancak kim olursak olalım, bugüne hangi yoldan gelirsek gelelim,
Hepimizin, tüm benliklerin ihtiyacı berrak bir iletişim, empati ve etkin dinlenme…
●●●●○○○○●●●●
Sevgili dostlar yıldır insanları dinliyoruz , pek öyle görünmesek te.
Onları şu veya bu şekilde yanıtlarken, dertlerine çare ararken, anlamaya çalışırken,
Empatinin açtığı iletişimine dayanmanın en iyi çözüm yöntemi olduğunu görüyorum.
Etkin dinleme, diğerlerine karşı sorumluluğumuzun en önemli boyutu.
Ötekine karşı saygının, kabulün, verilen değerin, algının ve algı sınamasının en iyi ifadesi,
Empatinin ve farkındalıkla dolu demokratik bir tutumun tezahürü için dinleme bir anahtar.
Hepimiz; anlamaya odaklanmış, önyargısız çizgide, anladığını geri bildirimle pekiştiren,
Zamanın kutsallığını, mekanın geçiciliğini, düşüncenin etkisini özümseten dinleyiciler arıyoruz.
Tüm mesleki, sosyal, toplumsal ve kavramsal ilişkilerde etkin dinleme kilit öneme haiz.
Kendimizi karşıdan en net görebileceğimiz bir ayna, bir yansıtıcı o etkin dinleyen.
Benliğin ortaya çıkışından, fiziksel yuvasının yokoluşuna dek kendini ifade etmesini sağlayan,
Belki de yaradılışı ile kendi arasındaki en sağlam köprü.
Etkili, empati dolu, olumlu iletişim algımızı, tavrımızı, dünyamızı değiştirir dostlarım…